The TROX Experience

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fecha

07/04/2018

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empresa / mercado

Nos embarcamos en la puesta en marcha de un ambicioso proyecto, a través del que esperamos - con las opiniones directamente recogidas de nuestros clientes, obtener un indicador cuantificable sobre la experiencia que mantienen con nuestra firma

Una experiencia medida no sólo a nivel global, sino a lo largo de todo el proceso relacional en el que cada cliente interactúa con los diferentes interlocutores de TROX; en la gestión de la cotización de materiales, tramitación del pedido, envío de materiales y a la hora de la facturación, etc.

Como firma claramente orientada a las necesidades que nuestros clientes manifiestan, el propósito que TROX persigue con este estudio es poder identificar aquellos momentos considerados como nuestra mayor debilidad para mejorarlos y trasformar su experiencia en una práctica totalmente placentera y recomendable a otros compañeros o profesionales del mercado HVAC.

Este proyecto además, tiene un fin solidario, por cada respuesta que obtengamos de nuestros clientes, TROX destinará una dotación económica a una organización sin ánimo de lucro.



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