El registro es posible para clientes (empresas comerciales, sociedades anónimas y empresarios individuales). Al registrarse, deberá introducir el dominio de su organización, por favor no utilizar dirección de correo electrónico privado. El registro se realiza a través de un formulario..
Por lo general, su cuenta myTROX se activa al cabo de 24 horas. Inmediatamente después de registrarse, primero recibirá una notificación en la que deberá confirmar su dirección de correo electrónico. En cuanto hayamos activado su cuenta myTROX, recibirá otra notificación por correo electrónico. En principio, cada registro es comprobado, esto se hace inicialmente a través de una comparación automática con nuestro sistema CRM. Si ya está registrado con nosotros, su cuenta myTROX se activará inmediatamente. Por regla general, los datos del registro difieren de los datos de nuestro sistema CRM, por lo que tenemos que realizar una comprobación de datos. Por lo tanto, le recomendamos que inicie sesión con su número de cliente (empieza por «ES») si tiene una relación comercial con TROX.
Hasta que su cuenta myTROX no sea activada, sólo tendrá acceso limitado a nuestros servicios digitales, esto aplica, por ejemplo, a las herramientas de configuración digital, y a la tienda online. Consultar el apartado de Permisos de Usuario para más detalles.
Recibirá una autorización para comprar en la tienda online en cuanto hayamos creado un número de cliente para usted. Este es el caso si ya ha realizado pedidos anteriormente con nosotros. Puede ver su número de cliente en Mis datos de cuenta dentro de los datos de su empresa. También encontrará allí su rol de empleado, la autorización de compra sólo está disponible para los roles autorizados a comprar y con privilegios de nivel de administrador.
Cuando se registre, por favor utilice una dirección de correo electrónico con el dominio de su organización (@suempresa.es o similar) y evite utilizar direcciones de correo electrónico generales (info@ o similares) en la medida de lo posible. Su cuenta myTROX se crea como empleado de su organización, por lo que necesitamos una referencia directa. Por razones técnicas, esto no es posible de ninguna otra manera.
Lamentablemente no es posible, la plataforma myTROX en www.trox.es sólo es posible para organizaciones con domicilio social y para direcciones de entrega en España. También están disponibles otras plataformas TROX en otros países, por ejemplo, puede encontrar myTROX en Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, etc…
Puede restablecer su contraseña en cualquier momento utilizando la función Olvidé mi contraseña.
En primer lugar, siga la descripción anterior. Si al comprobar la conexión sigue apareciendo un mensaje de error, por favor proceda de la siguiente manera:
Su cuenta myTROX debe estar verificada, puede comprobarlo accediendo a www.trox.es
A menudo, la contraseña no coincide, por ejemplo, porque se ha restablecido. En este caso, compruebe el inicio de sesión en nuestro sitio web, a poder ser no con su navegador habitual. Es importante que el registro se compruebe sin que el gestor de contraseñas esté activo (contraseñas guardadas en el navegador de Internet).
Si su organización trabaja con un proxy, deberán introducirse los puertos correspondientes. Puede guardarlo en la opción de menú Archivo-Configuración-Configuración en la pestaña Proxy. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su departamento informático.
Si el error persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte de myTROX sales-es@troxgroup.com
| Rol | Nivel de Permiso |
|---|---|
| Administrador | Gestión de empleados y acceso completo a todas las funciones dentro de myTROX |
| Compras | Acceso a las cestas de la compra y a pedidos |
| Historial de pedidos | Acceso al historial de pedidos sin precios |
| myTROX | Acceso a todas las herramientas de configuración, TROX Academy y cálculo de precios con EPF |
En Mis datos de cuenta se puede ver quién tiene el rol de administrador dentro de su empresa. Con el rol de administrador, los roles de los empleados dentro de la empresa pueden ser modificados dentro del área de administración. Adicionalmente, puede contactar con los compañeros de Soporte de myTROX sales-es@troxgroup.com.
Contacte con Soporte de myTROX sales-es@troxgroup.com.
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